Apagão da Microsoft derruba Outlook e Teams, e o STF suspende prazos até segunda

O apagão da Microsoft deixou Outlook, Teams e Copilot instáveis entre a quinta-feira, 12, e a sexta-feira, 13 de novembro, e levou o presidente do Supremo Tribunal Federal, Edson Fachin, a suspender a contagem de prazos processuais nos dois dias. A companhia disse que o problema central estava no Exchange Online, serviço que administra as caixas de correio do Microsoft 365, e descartou ataque cibernético e qualquer envolvimento de inteligência artificial, resposta dada num momento em que ferramentas de IA viraram peça fixa do escritório, como mostra o Business Hub do ChatGPT, que exibe citações e cliques de marcas.

A decisão no STF atendeu a pedido do Conselho Federal da Ordem dos Advogados do Brasil, apresentado por causa da instabilidade. A contagem dos prazos volta na segunda-feira, 16 de novembro.

Apagão da Microsoft: a causa apontada pela empresa

Segundo a Microsoft, a falha apareceu depois de uma mudança recente na rede e teve origem em uma ampliação de capacidade feita antes. A empresa afirmou que lamenta profundamente a interrupção e prometeu um relatório completo quando concluir a análise.

A companhia não informou quantas pessoas foram afetadas. Suas ferramentas somam cerca de 430 milhões de usuários. No Downdetector, dezenas de milhares de relatos partiram de mais de 70 países, número que, segundo a BBC, provavelmente fica abaixo do real. Enquanto o serviço era restabelecido aos poucos, usuários relataram não conseguir abrir arquivos nem ver detalhes de agenda, e o Copilot apresentou mau funcionamento.

Quem ficou sem e-mail no Brasil e no mundo

No Brasil, o caso mais visível foi o do STF. Fora do país, a BBC cita o serviço público de saúde britânico, o NHS, a dinamarquesa Maersk e sistemas do governo dos Estados Unidos entre os atingidos. O Olhar Digital relatou que empresas recorreram a soluções antigas, inclusive fax, durante a queda.

Para quem trabalha com criação, o ponto prático é outro. Contrato, aprovação de pauta, arquivo de áudio e calendário de gravação ficam no mesmo pacote de nuvem. Quando o pacote cai, não há plano B montado.

O que fazer enquanto o Microsoft 365 não volta

O Olhar Digital listou caminhos imediatos: Google Workspace para e-mail e documentos e LibreOffice para edição local. Nenhum deles devolve o acesso às mensagens presas no Exchange Online, mas permite seguir trabalhando com arquivos novos.

Vale guardar comprovante de indisponibilidade quando houver prazo em jogo. Foi exatamente o que a OAB levou ao STF, e foi o que sustentou a suspensão.

Por que um apagão desses não é mais exceção

A concentração de e-mail, mensagem, arquivo e assistente em um punhado de empresas transforma cada incidente em evento nacional. É o mesmo movimento que leva reguladores a olhar de perto o que as plataformas fazem, como quando a loot box para menores entrou na mira da União Europeia.

Até a Microsoft publicar o relatório, o que fica é a conta: dois dias de prazos suspensos no tribunal mais alto do país por causa de uma mudança de rede.

Fontes e créditos

Causa, Exchange Online, falas da empresa, número de usuários, dados do Downdetector e lista de atingidos: reportagem da BBC publicada por O Povo. Decisão de Edson Fachin, pedido da OAB e retomada dos prazos: Gazeta do Povo e Migalhas. Restabelecimento gradual, alternativas e repercussão: Olhar Digital. Foto de abertura: Clint Patterson / Unsplash.